ERILIA

Intensification des attentes en matière de satisfaction client, digitalisation des interactions, mobilité, exigence croissante des publics, création de nouveaux métiers & formations des équipes opérationnelles…le monde du logement social évolue et doit se mettre au diapason des pratiques et enjeux du marché.

La Direction générale d’Erilia a souhaité confier à Novadial la conception et l’animation d’un programme pédagogique personnalisé auprès des Directeurs d’Agences « Manager le changement et la montée en compétence »

Appréhension de la notion de changement sous l’angle de la formation des équipes, adaptation de sa communication et de son management dans ce contexte, anticipation les besoins d’accompagnement des collaborateurs.

Solutions pour pérenniser les acquis d’une formation et favoriser la montée en compétence des équipes, formalisation de plans d’actions individuels.

Renforcement de la notion d’équipe en agence, le changement devient une opportunité et non une menace pour les collaborateurs, le suivi individualisé et les outils de gestions d’entretiens individuels maintiennent la dynamique de transformation, le locataire est repositionné au cœur des priorités.